La Procuraduría Federal del Consumidor no puede sancionar a un proveedor por inasistencia a una audiencia de conciliación si este manifestó su voluntad de comparecer vía telefónica, conforme al artículo 111 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni por no cumplir un requerimiento si acreditó haberlo hecho.

Se demandó la nulidad de una resolución de la Procuraduría Federal del Consumidor que impuso multas a un proveedor. El proveedor argumentó que la multa por inasistencia a la audiencia de conciliación era ilegal, ya que manifestó su voluntad de comparecer vía telefónica, lo cual está permitido por el artículo 111 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Adicionalmente, impugnó la multa por no cumplir un requerimiento, afirmando haberlo atendido. El Tribunal consideró fundados los argumentos, declarando la nulidad de la resolución al estimar que la autoridad apreció incorrectamente los hechos y sancionó al actor por omisiones en las que no incurrió.